Asociaciones de usuarios, veedores de servicios de salud, Secretaría de Salud, Personería de Villa del Rosario analizaron de la mano del Instituto Departamental de Salud las condiciones para la prestación de servicios de salud que enfrentan los usuarios de Saludvida EPS como principal asegurador del municipio y su red prestadora.

Los equipos de Vigilancia y Control y Atención en Salud escucharon a los usuarios en el primer encuentro de seguimiento, programado en el Auditorio de la Alcaldía municipal, planteando estrategias de mejora que soluciones a las dificultades para la atención.

Las peticiones, quejas y reclamos presentados informan a la autoridad de salud sobre demoras para la asignación de citas médicas, deficiencia en los procesos de autorización y entrega de medicamentos o para la realización procedimientos diagnósticos y terapéuticos, falta de oportunidad en atención de pacientes alto costo, dificultades para referencia y contrareferencia y congestión de servicios de consulta externa, urgencias y hospitalización.

“Realizamos mesas de trabajo con las EPS y su red prestadora para analizar casos puntuales y garantizar seguimiento a los casos que han sido reportados ante los entes de control como integrantes de la Red de Controladores, sabemos de las dificultades de las IPS públicas y privadas por la deuda que arrastran las EPS pero esta situación no debe ser trasladada a los usuarios”, destacó Juan Alberto Bitar Mejía, Director del Instituto Departamental de Salud.

Desde el Instituto Departamental de Salud se realizarán visitas de verificación a la EPS y las IPS públicas y privadas que conforman su red prestadora para revisar el cumplimiento de los compromisos.

JUAN ALBERTO BITAR MEJIA

Director