La definición de acuerdos de servicios que garanticen la atención de población afiliada a Cafesalud EPS en régimen contributivo y subsidiado convocó al Gerente regional, las IPS que conforman su red prestadora, el Instituto Departamental de Salud y la Defensoría del Pueblo a la IV mesa de trabajo.

A través de visitas de inspección y control se garantiza seguimiento a los casos reportados por la ciudadanía facilitando traslados a entidades de mayor nivel de complejidad, referencia y contrareferencia de pacientes, valoraciones con especialistas y entrega de medicamentos a través de ejercicios de gestión de servicios que han sido necesarios ante las dificultades que enfrenta el sector.

Se ha solicitado a la EPS agilizar el pago de deuda con las IPS con contrato vigente y garantizar red amplia y suficiente para la atención de sus afiliados, evitando demoras en las remisiones, valoraciones con especialistas y cirugías.

El Defensor Regional del Pueblo Jorge Villamizar recordando la importancia de garantizar seguimiento y atención humanizada a los pacientes, garantizando un seguimiento conjunto a los casos reportados y generando planes de contingencia para normalizar la prestación de los servicios de salud.  “Lo más importante es que la ciudadanía ponga en conocimiento de los entes de control los casos para que podamos realizar seguimiento de la mano del Instituto Departamental de Salud”, aseguró.

Para Elkin Fabián Silva, Gerente regional Cafesalud EPS “Reconocemos que existen situaciones difíciles especialmente en disponibilidad de mayor nivel de complejidad fuera del departamento tenemos el acompañamiento de la Defensoría del Pueblo, Gobernación de Norte de Santander, Alcaldía de Cúcuta y entes de control.  Hay situaciones en donde los servicios no están siendo prestados en el tiempo que se espera, situaciones en donde estamos realizando seguimiento y estableciendo acuerdos de servicios para agilizar los trámites y garantizar la atención”.

El seguimiento a EPS hace parte de los acuerdos de la Red de Controladores del sector salud, que agrupa los entes de control para analizar la problemática del sector y establecer medidas de choque en beneficio de los usuarios.

JUAN ALBERTO BITAR MEJIA

Director